退換貨政策

關於退貨及七天鑑賞期說明：

本公司依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，若您對於訂購之商品不甚滿意且希望辦理退貨時，請於到貨後6小時內拍照存證後冷凍，並立即私訊蘿芙甜點粉絲專頁，商品必須保持全新且完整的包裝（包含完整商品、贈品及包裝盒，於退貨時置入於原外包裝箱內）

依據『通訊交易解除權合理例外情事商用準則』第2條第1項: 「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費保護法第19條第1項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

蛋糕類及餅乾類之保存期限短，除商品本身瑕疵或運送過程送成的毀損，才可接受您的退貨申請。非屬商品本身之瑕疵，恕難接受您的退貨申請，下單前務必考慮及詢問清楚。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，亦無法處理您的退貨申請，尚請見諒。